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经营便利店要诀|从细处做起

便利店要做好,必须从小处做起,做好每一笔生意,与一般的大超市不同,便利店既卖日常生活用品,又提供多元的便民生活服务,有助于聚集人气。

便利店经营小技巧

1.打扮好“自己的脸面”

店铺外观如同人的面孔,即“店铺是脸面”。顾客在瞬间断定一家店铺形象时所凭借的就是外观,商家应要做到地板、天花板、货柜、橱窗,玻璃要干净。

站在店外看,从顾客的角度去想想,你店铺的外观形象,能给人好印象吗?

 

2.给顾客“空间”

顾客进店后,店员最好不要“步步跟随”。

 

3.“眼易见,手易拿”

商品要让顾客看得到,易接触到,摆在开放式货架上的商品,使顾客感到容易选择。

 

4.主动跟顾客打招呼

零售店与顾客关系,归根到底是人际关系,要知道,购物场所也是交流的空间。

 

5.尽可能多的讲解商品知识

讲解商品的知识和销售量成正比,消费者不是专家,需要你的指导,要让消费者认识到,你是在帮助他。

 

6.无论顾客是否购买,保持积极心态

接待顾客心理轻松,对方不买也不能有失望或不高兴的表示。

 

7.注意结账环节

收钱和找零钱,当面点清,找好票给顾客。

 

8.维护好老顾客

对老顾客表示感谢,老顾客是最好的顾客。对商店来说意味着不断提高的回头率。

 

9.多用习惯用语

语言规范、亲切,能增加店形象的魅力,产生亲和力,带来好的口碑。

现在越来越多的人想开设便利店轻轻松松的过日子,便利店行业的竞争也越来越激烈,看似简单的经营,实也需要技巧,从细节做起,做好每一笔生意。

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